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长远来看，通过大数据杀熟“获利”不仅对企业自身不利，不加以控制的话，那么用户数据滥用也有可能会演变成为严重的社会问题。去年频繁曝出用户隐私泄露的Facebook，一度成为各界人士的抨击对象，股价也是应声大跌。而从近年来的表现看，不光去哪儿网由于大数据杀熟深陷信任危机，就连携程也没能幸免。

 

 

 

值得一提的是，如今很多平台针对大数据杀熟的解释是为了吸引更多的新客户，所以才需要这样做。但这个借口是否就能作为大数据杀熟的理由呢？尤其从营销学的角度来分析，维护一个老客户的成本明显要比开发一个新客户便宜得多！从经验来说，目前互联网平台获得一个新用户的成本，是维护一个老用户的5—10倍。所以说，这种做法是不是有点本末倒置了呢？身为老用户就应该被平台当作鱼肉任其宰割吗？

 

当然不可回避的是，挖掘新用户的难度与成本确实越来越大，尤其对于一般的互联网公司来说，网民数量每年都在减少。根据QuestMobile数据显示，2019年Q2，移动互联网用户净减200万，11.38亿已经碰触到了天花板。而且从2018年12月到2019年3月，用户时长增速已经从22.6%降至11.8%，到了2019年6月，增速已经跌至6%。而且互联网公司吸引新用户的成本每年都在翻倍上涨，2005年一毛钱买一个用户的成本现在已经涨到了至少一百元，而且高活跃度可能仅仅只会维持一到两周。

 

在这种背景下，难免有些平台会铤而走险。不惜借用大数据杀熟来吸引新用户，无视老用户的切身利益，甚至辜负了这批老用户的信任。

 

只不过，在现如今出行市场当中，虽然携程与去哪儿网市占率最高，但毕竟竞争对手也不是吃素的。尤其是美团跟飞猪在酒店和出行业务上的投入同样也是越来越大，尤其是美团酒店的市场份额也已经超过了携程。更关键的是，不管是美团还是飞猪其背后都有大生态来支撑其吸引新用户，这点要远胜于携程与去哪儿网。这也能从侧面解释，为何携程与去哪儿网已经成为大数据杀熟的重灾区。