021-52190710

什么是超级用户？

“超级用户”也就是VIP用户、付费用户，也就是精准流量，现在越来越多的平台已经开启付费会员制。

 

付费用户对于企业平台和用户都有很大好处，对于用户来说，可以享受更多普通用户享受不到的权益，例如，视频平台付费用户可以跳过广告、可以免费看更多视频，微脉时代的付费用户和商家，可以获得更高的返利、商家可以获得推送活动信息权益等。

 

对于企业平台来说，付费用户具有更大的忠诚度，更高的活跃度，按照用户心理，花了钱肯定是不想浪费的，自然想使用更多的特有权益机会。

 

 

精准流量依然重要

流量时代，企业只在乎数量不看重质量，企业通过广告、营销活动拉取很多流量，专注于开拓新用户，但是不注重质量，也不用户维护，最终结果不过是慢慢流失掉。这样不仅损失了企业的投入成本，长期以来影响企业的品牌形象。

 

所以企业慢慢意识到大量流量，如果不足够精准，也不能为企业带来任何利益，更在意如何引流到精准用户。以微脉时代来说，一般的商户生意精准用户是在1-3公里范围内，且以年轻人居多，平台定位到为这些商家引流1-3公里用户，这样的用户自然是精准用户。

 

流量还重要么？当然依然重要，只是流量是否足够精准，是否能够为企业带来实际的效益。

 

 

企业的使命是创造并留住顾客

现代管理学之父德鲁克曾说过：企业的使命是创造并留住顾客。

 

除了需要带来精准的流量，企业也开始慢慢思维转型，更加注重老客户的维护与价值开发。

 

现代竞争激烈，不仅仅存在于开发新的客户，老的客户今天是你的客户，明天就有可能成为别人的客户，仅仅依靠产品已经无法满足客户，企业商家除了注重产品外，还要尽可能为用户提供更多额外的服务和利益。

 

 

为了能够提高用户的粘性、忠诚度，以及品牌活动等信息的及时送达，建立企业与客户的情感连接，企业开始将老客户进行圈层，也就是近来提的较多的“私域流量”。

 

以微脉时代平台来说，商家可以在平台精准引流，引流后可以直接利用平台直接进行客户圈层，不用跨越多个平台，减少客户流失。同时，直接利用平台进行与客户的社交，建立情感连接；直接利用平台进行品牌活动，同时送达给客户。这些做法，正符合企业留住老客户的迫切需求。

 

 

 

为了更大程度提高用户的忠诚度，用户的额外利益必不可少。商家完全可以利用平台实现这一需求，例如给客户返利，客户邀请好友也可以获得返利，客户甚至可以成为企业“员工”，主动为企业宣传。

 

企业能够将一批用户发展成为“超级用户”，这些超级用户为企业带来效益远远是一批没有质量的流量不可比拟的。无论是精准引流，维护老客户，挖掘老客户价值，利用平台工具将使这些事变得更为有效。