淘宝卖家疫情相关场景指导说明
重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货、缺货 、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除 。
加强店铺自运营：利用店铺微淘 、淘宝群等 ，以疫情为话题与买家聊天，发布疫情注意事项、好转相关新闻或个人见解 ，增加与买家的互动 ，引导老客户变成回头客 。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑，但短视频流量爆发。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版 ，引入大量优质短视频内容 。
进入报备页面：登录淘宝商家账号 ，进入【营商保产品】【商家报备】【不可抗力报备】 。选取报备场景：根据实际事件类型，在报备页面选取“预报备/紧急报备” ，然后选取具体的报备场景 ，如自然灾害 、疫情 、大型会议/重大赛事等，点击“下一步 ”进入报备单填写页面。
淘宝活动的开年活动要参加 在2月份的时候有开年复工的活动，另外在3月的时候有一个女王节活动 。也是因为疫情 ，大部分地区都会延后上班 ，那么会有更多的时间去浏览淘宝，进行亲友之间分享 ，这时候的加购跟收藏也远高于日常 。
闲鱼发货后,过了两天收货那里成疫情区了怎么办
闲鱼发货后 ，过了两天收货那里成疫情区了怎么办，如下：比较好是去问问快递小哥 ，看看能不能拦截下来快件。或者给快递公司总部打电话 ，要求退回 。之后询问买家是否需要更换地址，然后由买家承担运费 。
对方延长收货了。售后服务欠缺因买家地址偏远 ，订单的物流异常了。闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端（iOS版和安卓版） 。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录 ，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝 ”、自主手机拍照上传二手闲置物品 、以及在线交易等诸多功能 。
因为过年的时候快递停运 ，一般快递初8开门营运 ，包括顺丰EMS都是不限送到时间，为了避免快递带来的时效影响所以延长了收货时间。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则
淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市 、甘南藏族自治州，贵州省贵阳市 ，海南省三亚市 ，河北省承德市等），且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期”至“截止日期 ”范围内时 ，可享受特殊发货政策 。
发货调整规则对于收货地址位于以下地区的订单 ，若付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后，淘宝网对“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付规则作出临时调整： 免除赔付责任『1』投诉处理：买家发起违背发货时间承诺投诉时 ，平台将直接判定投诉不成立 ，卖家无需承担赔付责任 。
疫情结束地区订单的发货时限：针对受疫情影响已解除限制的地区，卖家需在淘宝网通知的截止时间前完成订单发货 ，并确保物流公司完成揽件。此要求旨在平衡买家收货时效与卖家实际运营能力 ，避免因疫情缓解后集中发货导致物流压力过大 。政策背景与目的：此次调整源于部分地区因新冠肺炎疫情导致卖家发货能力受限 。
付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除。
对于疫情影响已结束地区的订单 ，卖家需在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件 。非表格区域报备：若卖家因疫情原因无法发货 ，且收/发货地址不在上述特定表格区域内，可向淘宝网发起报备 。报备成功后，将根据报备结果重新认定发货时间。
淘宝近期针对疫情影响地区发布了发货时间要求调整通知 ，以应对物流受限和供应链中断的情况 。通知指出 ，对于受疫情影响较为严重的地区，发货时间将适当延长 ，具体调整幅度根据疫情发展和物流恢复情况而定 。
