哪些情形会被弹窗?弹窗如何解除?
〖壹〗、可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例 、密接人员存在时空轨迹交集 ，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员 ，触发弹窗提示 。示例：您居住的小区周边出现确诊病例，即使未直接接触 ，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测 。
〖贰〗 、北京健康宝弹窗3报备社区后解除时间需分情况讨论 ，具体如下：未与确诊人员产生交集的情况若确认未与确诊人员产生交集，需签署承诺书 ，并完成“三天两核酸”（即3天内进行2次核酸检测 ，且间隔时间需超过24小时）。待核酸检测结果均为阴性后，弹窗即可解除 。
〖叁〗、社区工作人员表示 ，市民收到弹窗提示后 ，相比先拨打12345，其实比较高效 、最便捷的处理方式是及时联系社区，在社区指导下完成相应动作 ，即可解除弹窗 。市民遇到的健康宝弹窗主要存在5类情形。采访本市多个社区了解到 ，近来，其中弹窗比较多见 ，到社区解决弹窗问题的市民 ，超过9成的人都属于弹窗 。
〖肆〗 、系统方面的排查与修复1）重启设备，关闭电视电源 ，拔掉插头等30秒后再插上 ，同时重启路由器，关闭电源5分钟后重启 ，很多临时网络连接问题能通过这个办法解决 。
〖伍〗、需两次核酸间隔24小时 ，均显示为阴性。（具体情况以居委会通知为准）请登入京心相助平台填写本人信息报备 。到居委会签定承诺书，方可解除弹窗 。北京健康宝健康状态 状态一：集中观察（红色）如果您的健康状态显示为上图所示的情形 ，则说明 按照近来掌握的防疫相关数据 ，您已符合集中医学观察条件。
北京健康宝弹窗怎么解决?五类解法来了
立即向所居住的社区 、村 、酒店或单位（学校、工厂 、工地 、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查，如填写京心相助小程序等相关信息 。按照要求进行核酸检测，根据排查结果 ，相关部门会进行风险研判 ，确认没有风险后，会解除弹窗 。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。
前往居委会签订承诺书：在完成上述核酸检测后 ，您需要前往所在居委会签订承诺书 。签订承诺书后 ，居委会将协助您解除健康宝的弹窗提示 。针对四类药购买人员的特别提示：如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药、止咳药、抗病毒药和抗生素），并因此收到弹窗 ，请直接前往核酸检测点进行核酸检测。
解决方法：立即向所居住的社区 、村 、酒店或单位（学校、工厂 、工地 、大院等）报告 ，并配合落实相关防疫措施 。待排除风险后，弹窗会自动解除 。弹窗2情况说明：正处于入境隔离期间人员 ，或隔离期满后未满规定观察期人员。
操作步骤：携带身份证前往居住地居委会 ，签署《健康承诺书》，承诺遵守防疫规定 ，居委会审核后协助解除弹窗 。购买四类药品人员直接检测 适用场景：因购买退热、止咳等药品触发弹窗的人员 。操作步骤：无需预约 ，直接前往核酸检测点完成检测，阴性结果自动上传后弹窗解除。
解决方法：遵守入境隔离政策，在隔离期间不得外出 。隔离期满后 ，按要求完成后续的健康监测等防疫措施 ，弹窗将自动解除 。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗。若您与京内外的疫情风险地区 、风险点位 、风险人员等有时空关联，将收到该弹窗提示。
北京健康宝弹窗3怎么解决?京内和京外解决方法
〖壹〗、核心原则：弹窗③主要因与疫情风险地区 、点位或人员存在时空关联触发 ，比较高效的解决方式是第一时间联系所在社区 ，在社区指导下完成后续操作 。京内人员处理流程立即联系社区 收到弹窗后，优先联系居住地社区（可通过物业 、居委会电话或现场沟通） ，而非直接拨打12345热线 。
〖贰〗、若未及时报告 ，“弹窗 ”将无法解除，需等待相关疫情风险得到有效控制 ，或后续流调数据能够排除关联风险后 ，才可能解除。若本人在京外 暂缓来京：在未满足条件前，应暂缓前往北京 ，避免因弹窗问题影响行程或增加疫情传播风险 。
〖叁〗 、解决方法：立即向所居住的社区 、村、酒店或单位（学校、工厂 、工地 、大院等）报告 ，并配合落实相关防疫措施 。待排除风险后，弹窗会自动解除。弹窗2情况说明：正处于入境隔离期间人员，或隔离期满后未满规定观察期人员 。
外地出差进京,如何快速解除弹窗3
〖壹〗、外地出差进京快速解除弹窗3的核心方法是及时申诉 ，通过12345公众号或电话提交材料并强调关键信息 ，同时提前联系社区配合处理 。 具体操作步骤如下：离京前预防措施（降低弹窗风险）缩短行程：尽量安排4天内的短程出差，减少因行程复杂或跨区域流动触发弹窗的概率。
〖贰〗 、_弹窗解除方法： 待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区 或您离开上述地区已满7天 ，可通过健康宝重新申请获取“绿码 ”进京 。人在北京：如您已经在京 ，请立即向所居住的社区 、村、酒店或单位（学校 、工厂 、工地、大院等）报告并履行要求的防疫义务 。
〖叁〗 、如果有的居民去过低风险地区，只需要落实3天2检 ，在做完核酸检测 、前往社区收集信息之后就可以解除弹窗。但到访过中、高风险地区的居民可能需要居家隔离7天 。建议返京居民跟所在社区报备 。 问 进返京人员出现弹窗3如何向社区报备？ 答 进返京人员需要持48小时内核酸阴性证明和“北京健康宝”绿码 ，严格遵守各项防疫规定。
