公司同步推出全新平台，企业可将智能体对接 Shopify、Zendesk 等工具 ，实现客户沟通与销售环节自动化 。
为加快 AI 产品商业化变现 ，Meta 平台正式扩容面向企业的 AI 智能体产品线 。
在周三举办的企业即时通讯行业大会上，Meta 宣布：Meta 商用智能体正式落地 Instagram ，同时商用智能体管理平台面向全球上线。企业可通过该平台接入 Shopify 电商系统 、Zendesk 客服系统等第三方数据源 ，落地个性化客户服务 。
这款商用智能体去年 10 月率先在印度 、墨西哥等部分国家开启免费内测，目前已有超 100 万家企业使用其处理客户消息等客服工作 。现阶段 Meta 商用智能体永久免费 ，Meta 计划在未来数月推出付费订阅套餐。
依托平台内的 AI 智能体 ，商家可实现商品智能推荐、订单成交 、预约登记 、客诉答疑、定向推送个性化营销文案；智能体还能自动整理夜间全时段聊天纪要 、生成经营数据分析报告 。
本次产品大范围落地，意在帮助 Meta 对冲持续走高的 AI 研发开支 。公司此前披露，全年 AI 相关投入规模介于 1250 亿至 1450 亿美元。
上周 Meta 刚官宣在脸书 、Instagram、WhatsApp 全产品线上线 AI 聊天机器人付费服务 ，分两档套餐：Meta One Plus（每月 7.99 美元）、Meta One Premium（每月 19.99 美元） ，付费权益包含更高的图文 、视频生成额度。付费功能先期在新加坡 、危地马拉、玻利维亚落地，后续将陆续拓展至全球更多国家 。
